Twój koszyk
Nie ma więcej produktów w koszyku
Naprawy gwarancyjne oraz pogwarancyjne realizowane są przez Jura Hospitality Center w Warszawie (dane adresowe i kontaktowe poniżej). Oficjalny serwis działający według standardów „SWISS QUALITY” zapewnia najwyższy poziom usług.
Regulamin usług serwisowych Jura Polska
Procedura reklamacyjna (gwarancyjna):
BEZPOŚREDNIA
Klient zgłasza usterkę pod numerem infolinii Jura Polska (numer poniżej)
- Konsultant gdy stwierdzi konieczność ingerencji serwisu zleca odbiór kurierski (UPS) z adresu wskazanego przez Klienta.
- Klient przygotowuje paczkę z ekspresem odpowiednio zabezpieczając ją do wysyłki.
- Firma kurierska odbiera paczkę i na następny dzień roboczy dostarcza do Jura Polska.
- Naprawa wykonywana jest niezwłocznie po otrzymaniu ekspresu. Czas jej trwania jest skrócony do minimum (zazwyczaj trwa 2-4 dni).
- Po wykonaniu usługi serwisowej ekspres wraz z kartą naprawy dostarczany jest do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.
POŚREDNIA PRZEZ EKSPRESY.PRO
- Klient dostarcza do nas uszkodzone urządzenie (siedziba firmy we Wrocławiu)
- W imieniu klienta zgłaszamy do serwisu Jura Polska usterkę.
- Po odesłaniu przez serwis urządzenia (informujemy telefonicznie)- Klient odbiera ekspres w siedzibie naszej firmy
Procedura reklamacyjna (pogwarancyjna):
Jak powyżej. Dodatkowo należy doliczyć koszt naprawy ekspresu wg aktualnego cennika serwisowego Jura Polska: CENNIK.
W trakcie naprawy często serwisant kontaktuje się w celu potwierdzenia finalnej opłaty. W przypadku realizacji naprawy przy pośrednictwie naszej firmy - rozliczenie następuje przy odbiorze naprawionego ekspresu (karta płatnicza lub gotówka).
O czym należy pamiętać przed naprawą?
- Przed zleceniem naprawy / usługi serwisowej wyciągamy z ekspresu filtr oraz usuwamy całkowicie zawartość zbiornika na ziarno i wodę. Nie dokładamy żadnych zbędnych akcesoriów.
- W przypadku pośredniczenia w naprawie naszej firmy - zaleca się dostarczanie nam ekspresu w oryginalnym kartonie z fabrycznymi wypełniaczami, ewentualnie w opakowaniu zastępczym.
Dodatkowe informacje do wglądu:
- Skan karty gwarancyjnej
- Zalecenia po naprawie
Centrum Serwisowe
JURA Poland Sp. z o.o.
ul. Puławska 366
02-819 Warszawa
Poniedziałek – Piątek 9.00- 17.00
Numer telefonu: +48 22 123 43 03
E-mail: service-pl@jura.com